- כללי
1.1 נוהל זה מסדיר את אופן הגשתם ובירורם של ערעורים בקשר עם תוצאות, פסילות, הפרות תקנון או החלטות מנהליות של צוות ההפקה במהלך האירוע.
1.2 הנוהל הוא חלק בלתי נפרד מהצהרת המשתתף ומהתקנון, והוא מחייב כל משתתף. - זכות ערעור
2.1 זכות ערעור נתונה אך ורק למשתתף או לצוות שנרשמו כדין לאירוע.
2.2 לא תשמע תלונה או דרישה מצד אדם שאינו משתתף רשום. - מועד הגשת הערעור
3.1 ערעור יש להגיש בתוך שעה אחת ממועד פרסום התוצאה או ממועד הודעת הפסילה או ממועד ההחלטה נשוא הערעור, לפי המוקדם.
3.2 איחור במועד יוביל לדחיית הערעור על הסף, אלא אם אישרה הנהלת האירוע אחרת מטעמי צדק מיוחדים. - אופן הגשה
4.1 הערעור יוגש בכתב בלבד.
4.2 הערעור יוגש למזכירות האירוע או לנציג מוסמך שייקבע ויפורסם מראש.
4.3 הערעור יכלול את הפרטים הבאים:
א. שם מלא של העורר וציון מספר צוות/משתתף
ב. פרטי ההחלטה או התוצאה עליה מוגש הערעור
ג. נימוקים עובדתיים קצרים
ד. פרטים ליצירת קשר במהלך היום
ה. כל מסמך תומך, לרבות צילום מסך ממערכת מדידה, תיעוד וידאו אם קיים, או אישור ממרשל. - אגרה
5.1 ההפקה רשאית לקבוע אגרת ערעור בסכום סמלי.
5.2 ככל ותידרש הערעור יידון רק לאחר תשלום האגרה.
5.3 אם הערעור יתקבל במלואו, ההפקה רשאית להשיב את האגרה, לפי שיקול דעתה. - גוף הבירור
6.1 הערעור ייבדק על ידי ועדת ערעורים שתמונה לכל אירוע.
6.2 הוועדה תכלול לפחות שני גורמים מטעם ההפקה, ובמידת הצורך גורם מקצועי/טכני לדוגמה – אחראי מדידה או אחראי מסלול.
6.3 לא ישב בוועדה אדם שהיה מעורב ישירות באירוע נשוא הערעור, ככל שניתן. - דרך הבירור
7.1 הוועדה רשאית לפנות לעורר לקבלת הבהרות, לעיין ביומני מסלול, בדו"חות מרשלים, בלוגי מדידה ובכל חומר רלוונטי.
7.2 הוועדה רשאית לזמן גורם מהצוות הטכני או ממדידת הזמנים להשלמת מידע.
7.3 הוועדה רשאית להחליט על סמך החומר הכתוב בלבד, ללא זימון העורר, כאשר הנסיבות מאפשרות זאת. - החלטת הוועדה
8.1 החלטת ועדת הערעורים תינתן בתוך זמן סביר ומטרת ההפקה היא להכריע עוד במועד האירוע, ככל הניתן.
8.2 החלטת הוועדה תהיה סופית ומחייבת ולא תעמוד לערעור נוסף במסגרת האירוע.
8.3 ההחלטה תימסר לעורר בעל פה ובמידת הצורך גם בכתב או בהודעה דיגיטלית.
8.4 הוועדה רשאית לאשר את הערעור, לדחותו, או לקבלו חלקית.
8.5 הוועדה רשאית לתקן תוצאה, להסיר או לאשר פסילה, ולהורות על תיקון בדירוג. - סמכויות נוספות
9.1 הוועדה רשאית במקרים חריגים להורות על ביטול תוצאה של צוות אחר אם התברר שהושגה בניגוד לתקנון.
9.2 הוועדה רשאית להורות על סנקציה משמעתית במקרים של פנייה טורדנית, הצגת נתונים כוזבים או התנהגות לא הולמת כלפי צוות ההפקה. - יחסי גומלין עם כתב הוויתור
10.1 נוהל הערעור נועד להסדיר מחלוקות תפעוליות ומקצועיות במסגרת האירוע בלבד.
10.2 הנוהל אינו יוצר עילה לתביעה נגד החברה ואינו גורע מהוויתור, השחרור והגנת השיפוי עליהם חתם המשתתף במסגרת הצהרת המשתתף וכתב הוויתור.
10.3 עצם הגשת הערעור אינה מקנה לעורר זכות לפיצוי כספי, החזר דמי השתתפות או כל סעד אחר. - תחולה ושינוי
11.1 החברה רשאית לעדכן נוהל זה מעת לעת, לפרסמו באתר או במעמד האירוע, והמשתתפים יחויבו לפי הנוסח העדכני.
11.2 בכל מקרה של סתירה בין פרסום כללי האירוע המוקדם לבין נוהל ערעור זה, יגבר הנוהל העדכני שפורסם על ידי החברה.
